이 글은 평가, 승진, 연봉 조정, 퇴사 과정에서 직원의 동기부여와 동기저하가 어떻게 발생하는지 실제 사례 중심으로 정리한 글입니다. 

11. 평가

1) 동기부여

• 목표수립 : 주도적으로 세운 목표는 동기부여 요인이 됩니다. 직원이 주도적으로 세운 목표를 수정할 필요가 있을 때는 회사 목표, 부서 목표를 설명하는 것을 기본으로 목표 수정 이유를 소통해야 합니다.
• 피드백 : 목표를 달성하기 위한 중간 과정이 괜찮은지, 보완할 점은 없는지 피드백하는 과정은 중요합니다. 피드백을 통해 목표 달성 과정을 점검할 수 있고 목표 달성의 의지를 돋울 수 있습니다.
• 평가 : 평가를 했으면 어째서 평가결과가 그렇게 나왔는지 소통하는 시간을 가져야 합니다. 충분히 납득 가능한 설명과 평가등급은 하나의 세트라고 생각해야 합니다.

2) 동기저하

• 목표수립 : 탑다운된 목표로는 동기부여 되지 않습니다. 더군다나 실현 불가능한 목표는 동기저하시키기 딱 좋습니다.
• 피드백 : 피드백이 없거나 무의미한 피드백은 목표를 달성하는데 아무런 도움이 되지 않습니다. 또한 회사가 시키니까 의무적으로 하는 피드백, 무성의한 피드백, 자기 할 말만 하고 끝나는 피드백 등은 동기저하시키는 피드백입니다.
• 평가 : 단순히 평가등급을 시스템이나 인사팀을 통해 듣게 할 거라면 평가를 할 이유가 없습니다. 인사팀에서 피드백하기 전에 평가등급을 어떻게 주었고, 왜 그렇게 주었는지 등을 직원에게 설명해야 합니다.

12. 승진

1) 동기부여

• 승진이 되면 동기부여됩니다. 단순히 승진시키는 것에서 그치지 않고 승진 후에 회사가 기대하는 점을 말해 주는 게 좋습니다. 너무 과도하게 기대하면 되려 동기저하 될 수 있으니 기대하는 점은 되도록 간단히, 희망적으로 말하세요.

2) 동기저하

• 승진했으나 직급만 오르고 급여 등이 제자리면 동기저하됩니다. 승진했다는 기쁨은 잠깐일 뿐이죠.
• 승진할 거라 생각했는데 승진 안되고, 승진이 안 된 이유가 납득할 만하지 않다면 동기저하됩니다. 승진대상자였으나 승진이 안된 직원은 무슨 사유로 승진이 안되었는지 개별 면담을 통해 설명해야 합니다.
• 나 보다 못난 동료가 승진하면 동기저하됩니다. 어떤 성과와 역량을 보여서 OOO씨가 승진했다고 직원들에게 공개적으로 설명하는 것도 생각할 수 있습니다.

13. 연봉 조정

1) 동기부여

• 연봉이 많이 오르면 당연히 동기부여됩니다. 하지만 무조건 많을수록 더 동기부여 된다고 말할 수는 없습니다. 또한 연봉이 많이 올라서 동기부여 된 상태는 오래 가지 못합니다.
• 나와 비슷한 동료에 비해 많이 오르면 동기부여될 수 있습니다.
• 고성과자와 저성과자의 연봉 인상액 차이가 얼마 안 나면 동기부여되지 않으니 확실하게 차등하는 게 좋습니다.

2) 동기저하

• 연봉이 동결, 삭감되면 당연히 동기저하됩니다. 회사가 정말 힘든 상황이거나 퇴사하기를 바라는 직원이 아니라면 동결, 삭감하지 않는 게 좋습니다. 동결, 삭감한다면 그 이유를 직원들에게 꼭 설명하고 공감대를 형성하는 게 좋습니다.
• 연봉이 미미하게 올라도 동기저하됩니다. 동결, 삭감과 동일하게 직원에게 꼭 이유를 설명합니다.
• 나와 비슷한 동료에 비해 연봉이 상대적으로 적게 인상되면 동기저하됩니다.

14. 퇴사

1) 동기부여

• 현재 회사에서 성과를 잘 내서 타사로 이직하게 될 경우, 동기부여 될 수 있습니다. 좋은 회사로 이직하게 된 직원을 공개적으로 축하해 주는 것도 생각해 볼만 합니다.
• 퇴사하는 게 재직하는 것보다 나은 동료의 퇴사는 동기부여 요인이 됩니다. 또라이가 퇴사하는 경우라고 할 수 있습니다.

2) 동기저하

• 퇴사한 동료의 일이 나의 일이 되었으며, 후임자가 언제 채용될지 모르는 상황이라면 동기저하됩니다. 이 경우 새로운 직원이 입사할 때까지 수당을 지급하는 것도 생각할 수 있습니다.

직원의 동기부여는 제도 하나로 해결되지 않습니다.
평가부터 보상, 승진까지 연결되어야 완성됩니다.

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