이 글은 다면평가를 단순한 평가가 아닌 조직 개선과 인사 의사결정에 활용하는 방법과 실무 운영 기준을 정리한 글입니다.

저는 대표님들에게 다면평가를 자주 추천합니다. 다면평가를 진행하면 할수록 인기투표, 마녀사냥과 같은 부정적인 면이 아니라 긍정적이고 활용성이 뛰어난 제도라는 것을 알 수 있습니다. 혹시 다면평가를 도입할지 고민하고 있다면 일단 도입해 보시기 바랍니다.

다면평가는

• 자기 자신이 생각하는 나와 함께 일하는 동료/상사가 생각하는 나를 비교하고 개선할 점을 찾을 수 있습니다.
• 의사결정자가 알기 힘든 직원들만 아는 모습을 확인할 수 있습니다.
• 회사가 작은 경우 대표까지 평가자에 포함되기 때문에 다면평가 문항 구성에 따라 인사평가를 대체할 수도 있습니다.
• 평가에 참여하는 직원이 많을수록 객관화된 평가결과를 얻을 수 있습니다.

다면평가 활용

• 연봉 인상 참고자료로 활용 가능합니다.
• 승진 참고 자료 또는 기준으로 삼을 수 있습니다.
• 근무태도 등 다양한 면을 점검하고 개선점을 찾을 수 있습니다.
• 다면평가에 참여하는 정도로 회사에 대한 불만과 협조 정도를 파악할 수 있습니다.

다면평가 실무

1) 다면평가 문항 만들기

• 단순히 '알아보고 싶은 것, 확인하고 싶은 것, 특정인을 겨냥한 것'을 생각하고 만들면 안 됩니다. 다면평가 제도를 도입하게 된 목적(명분)에 적합한 문항을 구성해야 합니다.
• 다면평가 문항은 대표님과 미팅을 하면서 키워드와 주요 문구를 생각/도출합니다. 인재상을 기준으로 할 수도 있으나 알다시피 인재상은 그저 홈페이지에 있는 문구인 경우가 많습니다.

2) 다면평가자 매핑

• 누가 누구를 평가할지는 매우 중요합니다. 잘못 매핑되면 엉뚱한 결과가 나오거나 애매한 답변(잘 모르겠는 답변은 '보통이다'를 체크하는 등)이 나오기 쉽습니다.
• 기본적으로 팀원의 다면평가자를 팀장이 지정하는 방식으로 하는 게 좋으나, 회사가 큰 경우 자신의 다면평가자를 직접 지정하기도 합니다.
• 다면평가자는 최소 3개월 이상 같이 일한 직원을 기준으로 하는 게 좋습니다. 또한 최대한 많은 평가자를 지정하는 게 좋습니다. 당연히 평가자에 자신도 포함됩니다.

3) 다면평가 결과 분석

• 다면평가의 결과는 다면평가 영역별 전체 평균과 내 결과를 비교하는 것을 기본으로 합니다.
• 단순히 전체 평균 보다 내가 낮다 높다를 비교할 수도 있지만 그 갭이 어느 정도인지 살펴보는 것 또한 중요합니다. 다면평가 결과를 통해 자신을 객관화하고 스스로 개선점을 찾게 해줘야 합니다.
• 회사 경영진을 위해 보고하는 '① 다면평가결과보고서와 ② 직원 개인에게 피드백할 다면평가 결과지' 두 가지를 작성해서 다면평가결과 보고와 피드백을 합니다.

다면평가 개인별 피드백 예시

다면평가는 잘 설계하면 조직을 개선하는 도구가 되고
잘못 설계하면 불신을 만드는 제도가 됩니다.

우리 회사에 맞는 다면평가와 인사제도를 설계하고 싶다면
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