저는 대표님들에게 다면평가를 자주 추천합니다. 다면평가를 진행하면 할수록 인기투표, 마녀사냥과 같은 부정적인 면이 아니라 긍정적이고 활용성이 뛰어난 제도라는 것을 알 수 있습니다. 혹시 다면평가를 도입할지 고민하고 있다면 일단 도입해 보시기 바랍니다.

다면평가는

• 자기 자신이 생각하는 나와 함께 일하는 동료/상사가 생각하는 나를 비교하고 개선할 점을 찾을 수 있습니다.
• 의사결정자가 알기 힘든 직원들만 아는 모습을 확인할 수 있습니다.
• 회사가 작은 경우 대표까지 평가자에 포함되기 때문에 다면평가 문항 구성에 따라 인사평가를 대체할 수도 있습니다.
• 평가에 참여하는 직원이 많을수록 객관화된 평가결과를 얻을 수 있습니다.

다면평가 활용

• 연봉 인상 참고자료로 활용 가능합니다.
• 승진 참고 자료 또는 기준으로 삼을 수 있습니다.
• 근무태도 등 다양한 면을 점검하고 개선점을 찾을 수 있습니다.
• 다면평가에 참여하는 정도로 회사에 대한 불만과 협조 정도를 파악할 수 있습니다.

다면평가 실무

1) 다면평가 문항 만들기

• 단순히 '알아보고 싶은 것, 확인하고 싶은 것, 특정인을 겨냥한 것'을 생각하고 만들면 안 됩니다. 다면평가 제도를 도입하게 된 목적(명분)에 적합한 문항을 구성해야 합니다.
• 다면평가 문항은 대표님과 미팅을 하면서 키워드와 주요 문구를 생각/도출합니다. 인재상을 기준으로 할 수도 있으나 알다시피 인재상은 그저 홈페이지에 있는 문구인 경우가 많습니다.

2) 다면평가자 매핑

• 누가 누구를 평가할지는 매우 중요합니다. 잘못 매핑되면 엉뚱한 결과가 나오거나 애매한 답변(잘 모르겠는 답변은 '보통이다'를 체크하는 등)이 나오기 쉽습니다.
• 기본적으로 팀원의 다면평가자를 팀장이 지정하는 방식으로 하는 게 좋으나, 회사가 큰 경우 자신의 다면평가자를 직접 지정하기도 합니다.
• 다면평가자는 최소 3개월 이상 같이 일한 직원을 기준으로 하는 게 좋습니다. 또한 최대한 많은 평가자를 지정하는 게 좋습니다. 당연히 평가자에 자신도 포함됩니다.

3) 다면평가 결과 분석

• 다면평가의 결과는 다면평가 영역별 전체 평균과 내 결과를 비교하는 것을 기본으로 합니다.
• 단순히 전체 평균 보다 내가 낮다 높다를 비교할 수도 있지만 그 갭이 어느 정도인지 살펴보는 것 또한 중요합니다. 다면평가 결과를 통해 자신을 객관화하고 스스로 개선점을 찾게 해줘야 합니다.
• 회사 경영진을 위해 보고하는 '① 다면평가결과보고서와 ② 직원 개인에게 피드백할 다면평가 결과지' 두 가지를 작성해서 다면평가결과 보고와 피드백을 합니다.

다면평가 개인별 피드백 예시

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