회사가 말하는 동기부여는 거두절미하고 '일 또는 특정 행동을 하게 만드는 것.'입니다. 이는 회사 입장에서 동기부여를 한마디로 말한 것입니다.

무언가를 하게 만든다는 관점에서 동기부여는 긍정적인 것과 부정적인 것으로 나눌 수 있습니다.

• 긍정적 : 즐거운, 기쁜 등과 같은 마음이 들어서 일을 하게 만드는 것.
• 부정적 : 어쩔 수 없이, 안 하면 안 되니까 등과 같은 마음이 들어서 일을 하게 만드는 것.

회사가 동기부여를 고민하는 궁극적인 이유는 다른 인사제도와 마찬가지로 '목표 달성'에 있습니다. 조금 더 정확하게 이야기하면 '목표 달성을 통한 성장'이 맞습니다. 목표 달성을 빼고 동기부여를 논하는 것은 무슨 의미가 있을까 싶습니다.

직원은 동기부여를 긍정적인 것에 한정해서 생각합니다. 반면에 회사는 부정적인 동기부여까지 포함해서 생각합니다. 만약 이 글을 읽는 분이 HR담당자라면 부정적인 것까지 포함해서 동기부여를 고민하기 바랍니다. 긍정적, 부정적 동기부여는 다음과 같이 구분할 수 있습니다. 

첫 번째로 '출근시간까지 모든 직원이 출근하게 만든다(지각률 제로)' 목표가 있을 때  

• 출근시간 20분 전에 출근하는 직원에게 모닝커피 제공 → 긍정적 동기부여
• 지각하면 벌금 또는 징계 → 부정적 동기부여

두 번째로 '매출 전년대비 110% 초과 달성' 목표가 있을 때

• 전년대비 110% 초과 달성시 인센티브 300%  → 긍정적 동기부여
• 전년대비 110% ~ 105% 달성시 인센티브 100% → 긍정적 동기부여
• 전년대비 100% 미만 달성시 인센티브 0% → 부정적 동기부여 

위의 동기부여는 외재적 동기부여입니다. 동기부여가 없으면 지속되지 않죠. 의미로 동기를 부여하는 내재적 동기부여 관점에서 다음과 같이 직원에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

첫 번째로 '출근시간까지 모든 직원이 출근하게 만든다(지각률 제로)'는 목표가 있을 때 

• 출근시간은 회사와 직원, 직원과 직원, 고객과의 약속입니다. 우리 회사에 근무하는 당신을 보는 모든 사람은 출근시간 정각부터 일을 시작하리라 생각합니다. 잊지 마세요. 출근시간은 회사에 도착하는 시간이 아닙니다.

두 번째로 '매출 전년대비 110% 초과 달성' 목표가 있을 때

• 목표를 달성하고 회사가 성장하면 당신의 커리어에 도움이 되고 성취감, 보상이 뒤 따릅니다. 보다 큰 회사가 되고 성장하는 회사라는 이미지가 시장에 만들어지면 더 좋은 동료와 일할 수 있습니다. 좋은 동료는 배울 점이 많은 사람입니다. 배울 점이 많은 동료와 일한다면 당신은 지금보다 성장하고 더 좋은 직장에서 일할 수 있습니다.  

직원이 동기부여 되는 요인은 단순히 보상을 넘어서 정시 퇴근, 좋은 동료와 리더, 적당히 도전할만한 업무, 인정과 격려, 합리적인 평가, 일관된 기준 적용 등 다양합니다. 이것들의 반대를 생각하면 동기저하 요인이 됩니다. 

직원을 동기부여하려면 경영진의 의지와 마인드가 가장 중요합니다. 만약 아래와 같이 생각한다면 동기저하 되기 쉬운 환경이라는 것을 잊지 마세요.

• 직원들에게 야근하라고 말한 적은 없지만 야근 안 하면 일이 없는 것 같다.
• 신경질적이고 공격적인 직원이 퇴사했으면 하지만 내보낼 엄두가 나질 않는다.
• 마케팅도 하고 영업도 하고 경영관리 업무도 할 직원을 채용하고 싶은데 월급은 많이 주고 싶지 않다.
• 직원들이 일을 잘하고 열심히 한다는 것은 알지만 회사가 살아남으려면 더 채찍질을 해야 한다고 생각한다.
• 합리적으로 평가하고 싶지만 대표의 의견이 반영되지 않은 평가는 합리적이지 않다고 생각한다.
• 같은 팀장도 팀장 수당을 누구는 주고 누구는 주지 않고 있다.

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